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Kontakt
Hotline:

Wenn bei der Inbetriebnahme eines Gerätes Probleme auftreten, die unter Zuhilfenahme der Bedienanleitung nicht lösbar sind, besteht die Möglichkeit unsere Technik-Hotline in Anspruch zu nehmen. Um rasch helfen zu können, geben Sie bitte immer die Marke und Type des Geräts an.

Wenn Sie an Ihrer Schule defekte AV-Geräte haben (Overhead-, Video-, Film- bzw. Diaprojektoren, Radio-, Videorekorder, ...), die Sie reparieren lassen wollen oder einfach zurückgeben möchten, so haben Sie zwei Möglichkeiten:

EIGENTRANSPORT:
Sie können die defekten Geräte direkt selbst mit eigenem Transportmittel zur Reparaturstelle bringen (media wien hat keinen Abhol- oder Zustellservice!!). In dem Fall verwenden Sie bitte pro Gerät ein von Ihnen ausgefülltes Reparaturformular. Sie können dieses Formular entweder hier downloaden oder Sie erhalten eine Kopiervorlage bei media wien.
Die Abholung des reparierten Gerätes von media wien erfolgt dann wahlweise wieder durch Sie selbst oder durch den Gerätetransport der MA 56. Keine Voranmeldungen erforderlich!
Adresse: media wien - technik, 1070, Zieglergasse 49, 2. Stock, Zi. 212
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 8.00 - 15.00 Uhr

TRANSPORT DURCH MA 56
In diesem Fall ist eine diesbezügliche Meldung direkt an das Lager der MA 56 (Herr Christian Klein, Tel.: 599 16-95924, Fax: 599 16-99-95924, E-Mail: [email protected]) zu richten. Die Abholung bzw. der Rücktransport erfolgt nach Koordination durch Herrn Klein und wird bezirksweise durchgeführt.

Bitte vermeiden Sie doppelte Meldungen an die MA 56 und media wien. Sie bereiten sich und uns damit unnötigen administrativen Aufwand.



Reparaturfall:

Befestigen Sie am Gerät entweder einen Dienstzettel oder Reparaturanhänger (Schulstempel, Schulkennzahl, Datum, Unterschrift der Direktion, eventuell Bezugsperson mit Telefonnummer, Fehlerbeschreibung und den Vermerk, ob Sie das Gerät selbst abholen oder über die MA 56 erhalten möchten). Alternativ können Sie den Reparaturschein ausdrucken und diesen ausgefüllt dem Gerät beilegen.

Sollten unsere Techniker die Irreparabilität des Geräts feststellen, erhalten Sie eine Bestätigung, mit der Sie bei Ihrer Bezirksbetreuerin der MA 56 ein neues Gerät anfordern können.



Kosten:

Für die Schulen der Stadt Wien werden die anfallenden Kosten vom Schulerhalter (MA 56) getragen. Für Privatschulen und andere Institutionen sind die Leistungen kostenpflichtig.